当社のサービスについて
浜っ子プランの条件は？	当社は戸塚区周辺から神奈川・東京へお引越しする方、または神奈川・東京から戸塚区周辺へお引越しされる方を対象に基本料金を48000円としています。 その条件に当てはまらない場合は「基本料金４５０００円＋距離に応じた追加料金(４００円/１０ｋｍ)、加えて高速、ガソリンの費用も加算されます。」
浜っ子プランサービス内容は？	二往復まで高速、ガソリン費用を含めた距離料金が無料になり、家具、家電類などの追加料金も一部無料となります。 トップページ中央の「引っ越しガイド」から確認もしくは見積もり予約の際に担当の物へお尋ねください
荷物の高さ上限は？	当社は運搬時スズキのエブリイを使用しており、高さ1.2m弱までの荷物であれば運搬可能です 冷蔵庫など背が高く横に寝かせられない荷物は横に寝かして運搬いたします
営業時間はいつですか？	営業時間は金曜、土曜日の９：００～２１：００となります また、メール対応や見積もりの訪問に関しましては上記の営業時間に加え、月、火、水曜日の夜間[２１：００～２３：００]も対応しております
支払方法は何がある？	当社は現在現金のみでのお支払いとなりますので、契約時または引っ越し当日の作業開始前にお支払いいただきますようお願いいたします
引っ越しの搬入、搬出日を別々にできますか？	短期間の荷物のお預かりは可能ですが運搬に３０００円、保管は一日１０００円かかりますのでお気を付けください また常温下での保管になりますので要冷蔵のお品物などの湿気、気温に敏感なお荷物に関してはお客様の方での管理をお願いしています

引っ越しの作業について
引っ越しの車に同乗させてもらうことはできますか？	運搬時の搭乗人数の制限及び法規定により出来ません。
当日雨が降った場合は、どうすればいいですか？	段ボールの湿潤による運搬中等の荷物崩れなどを防ぐために、当日担当者が段ボールに雨用のカバーを付けながらの作業となります。 またその段ボールを梱包する関係で時間が通常よりかかりますのでご了承ください。
二カ所からの引っ越しや、逆に二カ所への引っ越しは可能ですか？	可能です。料金に関しては二件別々にカウントするのではなく、一件＋αという計算になりますので、お見積りなどはお気軽にご相談ください

補償について
キャンセルはいつまでできますか？	作業開始時刻の７日前（１６８時間前）であれば１００％の返金でのキャンセル可能がです。 それ以降は４日前（９６時間）までで５０％、それより後ですと返金ができかねますのでご了承ください
引っ越しで壊れたものは弁償してもらえますか？	弁償に関しては、引越し約款に乗っ取り補償いたします。詳しくは引っ越しガイドをお読みいただくか、見積もり時のスタッフにお尋ねください。

引っ越し料金について
曜日や日時によって料金は変わりますか？	当社はそういった料金変動はございません。 ですが、当社では引っ越しができる曜日が金、土曜日のみのため受け付けているためご注意ください
その他追加で費用が発生するものにはどのようなものがありますか？	「料金・プラン」より任意プランに掛かれていないものに関しては基本的に追加料金は掛かりません。 しかし、浜っ子プランを付けられないお客様に関しては料金の計算方法が異なるため割高になります。詳しくは料金表をご確認してください。

段ボール（資材）について
契約をキャンセルした場合、頂いた資材はどうすればいいですか？	担当の者が回収しに伺います。未使用のものに関してはそのまま回収いたしますが、使用済みのものにかんしては一箱２００円で買い取っていただきます。
引っ越し後の段ボールなどの資材回収はしてもらえますか？	当社では段ボール回収のサービスは行っておりません。お客様自身での処理をお願いいたします
段ボールは自分で用意しても大丈夫ですか？	問題ありません。ですが、古い段ボール等強度が弱っているものを使われる場合荷崩れや物損が発生する原因になる可能性があり、そのような状況で物損が起きた場合は補償額に響く場合がありますのでご注意ください
段ボールはいついただけますか？	基本的にご契約していただいた後当日にお渡ししています。ですが、当日の状況により後日お渡しする場合もございます

処分品について
不用品の処分はしていただけますか？	可能ですが、追加料金が掛かりますのでご注意ください
不用品の買取はしていただけますか？	お品物に寄りますが、可能です。お見積りやお引越し時等にお気軽にご相談下さい

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